Plattformarbeiter:innen haben oft erhebliche arbeitsbezogene Kosten zu tragen, z. B. für den Fahrtweg zwischen den Arbeitsplätzen, für Arbeitsmaterial, Benzin, Versicherung und Wartung des Fahrzeugs^[1]. Die Kosten der Beschäftigten können dazu führen, dass ihr Nettoverdienst unter den örtlichen Mindestlohn fällt^[2]. Die Beschäftigten tragen auch die Kosten für die zusätzliche Zeit, die sie für Wartezeiten oder Fahrten zwischen den Arbeitsplätzen aufwenden müssen oder für andere unbezahlte Tätigkeiten, die für ihre Arbeit notwendig sind, wie z. B. verpflichtende Schulungen, die ebenfalls als aktive Stunden gelten^[3]. Um diesen Punkt zu erreichen, müssen die Plattformen sicherstellen, dass die arbeitsbezogenen Kosten die Arbeitnehmer:innen nicht unter den örtlichen Mindestlohn drücken.

Die Plattform ergreift geeignete Maßnahmen, um beides zu gewährleisten:

• Die Bezahlung muss pünktlich und vollständig erfolgen.
• Die Beschäftigten verdienen mindestens den örtlichen Mindestlohn oder den durch Branchentarifvertrag festgelegten Lohn (je nachdem, welcher höher ist) an dem Ort, an dem sie arbeiten, in ihrer aktiven Arbeitszeit, nach Abzug der Kosten^[4].

An manchen Orten reicht der Mindestlohn nicht aus, um den Beschäftigten einen einfachen, aber angemessenen Lebensstandard zu ermöglichen. Um diesen Punkt zu erreichen, müssen die Plattformen sicherstellen, dass die arbeitsbezogenen Kosten nicht dazu führen, dass die Beschäftigten unter den ortsüblichen Mindestlohn fallen.

Die Plattform ergreift geeignete Maßnahmen, um Folgendes zu gewährleisten:

• Die Arbeitnehmer:innen verdienen mindestens den vor Ort geltenden, existenzsichernden Lohn oder den durch Branchentarifvertrag festgelegten Lohn (je nachdem, welcher höher ist) an dem Ort, an dem sie arbeiten, in ihrer aktiven Arbeitszeit, nach Abzug der Kosten.^{[5] [6]}

Plattformarbeiter:innen können bei ihrer Arbeit einer Reihe von Risiken ausgesetzt sein, darunter Unfälle und Verletzungen, schädliche Stoffe sowie Kriminalität und Gewalt. Um diesen Punkt zu erreichen, müssen die Plattformen nachweisen, dass sie sich dieser Risiken bewusst sind und grundlegende Maßnahmen zu deren Eindämmung ergreifen.

Die Plattform muss folgende Punkte erfüllen:

• Bereitstellung angemessenes Ausrüstung und Schulung bereitgestellt, um die Gesundheit und Sicherheit der Arbeitnehmer:innen vor aufgabenspezifischen Risiken zu schützen^[7]. Diese Maßnahmen sollten ohne zusätzliche Kosten für den:die Arbeitnehmer:in durchgeführt werden.
• Die Plattform verringert die Risiken der Einzelarbeit durch angemessene Unterstützung und Gestaltung der Prozesse unter Berücksichtigung der Sicherheit und des Gesundheitsschutzes am Arbeitsplatz.

Plattformarbeiter:innen sind der Möglichkeit ausgesetzt, durch unerwartete oder äußere Umstände, wie Krankheit oder Verletzung, plötzlich ihr Einkommen zu verlieren. Die meisten Länder verfügen über ein soziales Sicherheitsnetz, um zu verhindern, dass Arbeitnehmer:innen aufgrund von Umständen, auf die sie keinen Einfluss haben, plötzlich in Armut geraten. Plattformarbeiter:innen haben jedoch aufgrund ihres Status als unabhängige Auftragnehmer:innen in der Regel keinen Anspruch auf Schutzmaßnahmen wie Krankengeld. Angesichts der Tatsache, dass die meisten Arbeitnehmer:innen von ihrem Einkommen aus der Plattformarbeit abhängig sind, sollten die Plattformen sicherstellen, dass die Arbeitnehmer:innen für Einkommensverluste aufgrund von Arbeitsunfähigkeit entschädigt werden. Darüber hinaus müssen die Plattformen das Krankheits- und Verletzungsrisiko minimieren, auch wenn alle grundlegenden Maßnahmen getroffen wurden.

Die Plattform muss ALLE der folgenden Punkte erfüllen:

• Die Plattformen ergreifen sinnvolle Maßnahmen, um sicherzustellen, dass den Arbeitnehmer:innen keine erheblichen Kosten durch Unfälle, Verletzungen oder Krankheiten entstehen, die auf die Arbeit zurückzuführen sind.
• Arbeitnehmer:innen sollten für Einkommensverluste aufgrund von Arbeitsunfähigkeit entschädigt werden, die dem durchschnittlichen Verdienst der letzten drei Monaten entsprechen.
• Sind Arbeitnehmer:innen aufgrund unerwarteter Umstände für längere Zeit arbeitsunfähig, wird ihre Stellung auf der Plattform nicht negativ beeinflusst.
• Die Plattform setzt Maßnahmen oder Praktiken um, die die Sicherheit der Arbeitnehmer:innen vor aufgabenspezifischen Risiken schützen (siehe Fußnote 7). Insbesondere sollte die Plattform sicherstellen, dass die Entlohnung nicht so aufgebaut ist, dass Anreize für die Arbeitnehmer:innen bestehen, übermäßige Risiken einzugehen.

Die Bedingungen für die Arbeit auf der Plattform sind nicht immer klar und für die Arbeitnehmer:innen zugänglich^[8]. Um diesen Punkt zu erreichen, muss die Plattform nachweisen, dass die Arbeitnehmer:innen in der Lage sind, die Bedingungen für ihre Arbeit zu verstehen, ihnen zuzustimmen und jederzeit darauf zuzugreifen, und dass sie Rechtsmittel einlegen können, wenn die andere Partei gegen diese Bedingungen verstößt.

Die Plattform muss ALLE der folgenden Punkte erfüllen:

• Die Partei, die den Vertrag mit dem:der Arbeitnehmer:in abschließt, muss im Vertrag genannt werden und es gilt das Recht des Ortes, an dem gearbeitet wird.
• Der Vertrag/die Bedingungen sind vollständig und in einer klaren und verständlichen Sprache abgefasst, von der erwartet werden kann, dass sie von allen Arbeitnehmer:innen verstanden wird.
• Die Arbeitnehmer:innen müssen bei der Anmeldung auf der Plattform einen Vertrag unterzeichnen und/oder ihre Zustimmung zu den Bedingungen in Kenntnis der Sachlage geben.
• Die Verträge/Geschäftsbedingungen sind für die Arbeitnehmer:innen in Papierform oder über die App/Plattform jederzeit leicht zugänglich.
• Die Verträge/Geschäftsbedingungen enthalten keine Klauseln, die die in den jeweiligen Ländern geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen außer Kraft setzen.
• Die Plattformen ergreifen angemessene, verantwortungsvolle und ethische Datenschutz- und Verwaltungsmaßnahmen, die in einer dokumentierten Richtlinie festgelegt sind.

In einigen Fällen, insbesondere bei der Einstufung als “unabhängiger Auftragnehmer”, tragen die Arbeitnehmer:innen ein unverhältnismäßig hohes Risiko, wenn sie einen Vertrag mit dem Dienstleistungsnutzer abschließen. Sie können für alle Schäden haften, die im Rahmen ihrer Arbeit entstehen, und sie können durch unfaire Klauseln daran gehindert werden, bei Missständen Rechtsmittel einzulegen. Um dies zu erreichen, müssen die Plattformen nachweisen, dass die Risiken und die Haftung für die Arbeit zwischen den Parteien geteilt werden.

Unabhängig davon, wie der vertragliche Status des:der Arbeitnehmer:in eingestuft wird, muss die Plattform ALLE der folgenden Punkte erfüllen:

• Jede:r Arbeiter:in wird innerhalb eines angemessenen Zeitraums vor Inkrafttreten der Änderungen in klarer und verständlicher Sprache über die vorgeschlagenen Änderungen informiert; und die Änderungen sollten keine bestehenden Vorteile und berechtigten Erwartungen, auf die sich die Arbeitnehmer:innen verlassen haben, aufheben.
• Der Vertrag/die Geschäftsbedingungen enthalten weder Klauseln, die die Haftung für Fahrlässigkeit ausschließen, noch entbinden sie die Plattform in unangemessener Weise von der Haftung für die Arbeitsbedingungen. Die Plattform ergreift geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass der Vertrag keine Klauseln enthält, die die Arbeiter:innen daran hindern, bei Beschwerden, die sich aus dem Arbeitsverhältnis ergeben, wirksam Abhilfe zu suchen.
• Falls die Plattformarbeit von Subunternehmern vermittelt wird: Die Plattform setzt einen zuverlässigen Mechanismus ein, um zu kontrollieren und sicherzustellen, dass der Unterauftragnehmer die von der Plattform selbst erwarteten Standards in Bezug auf die Arbeitsbedingungen einhält.
• In Fällen, in denen eine dynamische Preisgestaltung für Dienstleistungen angewandt wird, müssen die gesammelten Daten und die Berechnungen, die für die Zuteilung der Vergütung verwendet werden, transparent sein und in einer Form dokumentiert werden, die den Arbeiter:innen zur Verfügung steht.

Plattformmitarbeiter:innen können von willkürlicher Abschaltung betroffen sein; sie werden ohne Erklärung vom Zugang zur Plattform ausgeschlossen und verlieren möglicherweise ihr Einkommen. Arbeitnehmer:innen können anderen Sanktionen oder Disziplinarentscheidungen ausgesetzt sein, ohne dass sie die Möglichkeit haben, den Dienstleistungsnutzer oder die Plattform zu kontaktieren, um sie anzufechten oder Widerspruch einzulegen, wenn sie der Meinung sind, dass sie ungerecht sind. Um diesen Punkt zu erreichen, müssen die Plattformen den Arbeitnehmer:innen eine Möglichkeit bieten, gegen Disziplinarmaßnahmen sinnvoll vorzugehen.

Die Plattform muss ALLE der folgenden Punkte erfüllen:

• Es gibt einen leicht zugänglichen Weg für Arbeiter:innen, um mit einem menschlichen Vertreter der Plattform zu kommunizieren und Probleme effektiv zu lösen. Dieser Kanal ist im Vertrag dokumentiert und auf der Plattformoberfläche verfügbar. Die Plattformen sollten den Arbeiter:innen innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens antworten.
• Es gibt ein Verfahren, mit dem die Arbeitnehmer:innen sinnvoll und wirksam gegen niedrige Bewertungen, Nichtzahlung, Zahlungsprobleme, Abschaltungen und andere Strafen und Disziplinarmaßnahmen vorgehen können. Dieses Verfahren ist in einem Vertrag dokumentiert und auf der Plattformwebseite verfügbar^[9].
• Im Falle einer Abschaltung muss das Beschwerdeverfahren auch für Arbeitnehmer:innen zugänglich sein, die keinen Zugang mehr zur Plattform haben.
• Die Arbeiter:innen werden nicht benachteiligt, wenn sie Bedenken äußern oder gegen Disziplinarmaßnahmen Einspruch erheben.

Die meisten Plattformen diskriminieren nicht aktiv bestimmte Gruppen von Arbeiter:innen. Sie können jedoch unbeabsichtigt bereits bestehende Ungleichheiten durch ihre Gestaltung und Verwaltung verschärfen. So gibt es beispielsweise eine starke geschlechtsspezifische Trennung zwischen den verschiedenen Arten von Plattformarbeit. Um diesen Punkt zu erreichen, müssen die Plattformen nicht nur nachweisen, dass sie Richtlinien gegen Diskriminierung befolgen, sondern auch, dass sie versuchen, Barrieren für benachteiligte Gruppen zu beseitigen und die Integration zu fördern.

Die Plattformen müssen ALLE der folgenden Punkte erfüllen:

• Die Plattform verfügt über eine wirksame Antidiskriminierungsstrategie, die ein klares Verfahren für die Meldung, Verbesserung und Bestrafung von Diskriminierung von Arbeiter:innen auf der Plattform aufgrund von Aussehen, sozialer Herkunft, Schicht, ethnischer Zugehörigkeit, Nationalität, Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sonstigem Status vorsieht.^[10]
• Die Plattform verfügt über Maßnahmen zur Förderung von Diversität, Gleichheit und Integration auf der Plattform. Sie ergreift praktische Maßnahmen zur Förderung der Chancengleichheit für Arbeitnehmer:innen aus benachteiligten Gruppen, einschließlich angemessener Vorkehrungen für Schwangerschaft, Behinderung und Religion oder Weltanschauung.
• Wenn Personen aus einer benachteiligten Gruppe (z. B. Frauen) in einem Pool von Arbeitnehmer:innen deutlich unterrepräsentiert sind, versucht sie, Hindernisse für den Zugang von Personen aus dieser Gruppe zu ermitteln und zu beseitigen.
• Wenn Algorithmen verwendet werden, um den Zugang zu Arbeit oder Entlohnung oder die Art der Arbeit und die Lohntarife zu bestimmen, die Arbeitnehmer:innen, die die Plattform nutzen wollen, zur Verfügung stehen, sind diese transparent und führen nicht zu ungerechten Ergebnissen für Arbeitnehmer:innen aus historisch oder aktuell benachteiligten Gruppen.
• Sie verfügt über Mechanismen, die das Risiko der Diskriminierung von Beschäftigten aus benachteiligten Gruppen beim Zugang zu und bei der Ausführung von Arbeit verringern.

Die Versammlungsfreiheit ist ein Grundrecht für alle Arbeitnehmer:innen und in der Verfassung der Internationalen Arbeitsorganisation sowie in der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte verankert. Das Recht der Arbeiter:innen, sich gewerkschaftlich zu organisieren, ihre Wünsche kollektiv zu äußern – und vor allem, gehört zu werden – ist eine wichtige Voraussetzung für faire Arbeitsbedingungen. Der Organisationsgrad der Plattformbeschäftigten ist jedoch nach wie vor niedrig. Um dies zu erreichen, müssen die Plattformen dafür sorgen, dass die Bedingungen gegeben sind, um die kollektive Mitsprache der Arbeitnehmer zu fördern.

Die Plattformen müssen ALLE der folgenden Punkte erfüllen:

• Es gibt einen dokumentierten Mechanismus^[11] für die kollektive Meinungsäußerung der Arbeitnehmer:innen, der es ALLEN Arbeitnehmer:innen, unabhängig von ihrem Beschäftigungsstatus, ermöglicht, sich ohne Risiko zu beteiligen.
• Es gibt eine formale, schriftliche Erklärung der Bereitschaft, ein kollektives, unabhängiges Arbeitnehmergremium oder eine Gewerkschaft anzuerkennen und mit ihr zu verhandeln, die allen Beschäftigten klar mitgeteilt wird und auf der Plattformwebseite verfügbar ist.^[12]
• Die Versammlungsfreiheit wird nicht behindert und die Arbeitnehmer:innen werden in keiner Weise benachteiligt, wenn sie der Plattform ihre Anliegen, Wünsche und Forderungen mitteilen oder ihre Bereitschaft zur Bildung unabhängiger Kollektivorgane Ausdruck bringen.^[13]

Obwohl der Organisationsgrad nach wie vor niedrig ist, entstehen in vielen Bereichen und Ländern Vereinigungen von Plattformarbeiter:innen. Auch die Zahl der genossenschaftlich organisierten Plattformen in Arbeitnehmerhand nimmt zu. Um eine gerechte Vertretung zu erreichen, müssen die Beschäftigten ein Mitspracherecht bei den Bedingungen ihrer Arbeit haben. Dies kann durch ein demokratisch verwaltetes Genossenschaftsmodell, eine formell anerkannte Gewerkschaft oder die Möglichkeit, Tarifverhandlungen mit der Plattform zu führen, geschehen.

Die Plattform muss mindestens EINE der folgenden Bedingungen erfüllen:

1. Die Arbeitnehmer:innen spielen eine wichtige Rolle bei der Leitung der Plattform.
2. In einem schriftlichen Dokument, das jederzeit auf der Plattformwebseite verfügbar ist, erkennt die Plattform öffentlich und formell ein unabhängiges Kollektiv der Beschäftigten, einen gewählten Betriebsrat oder eine Gewerkschaft an. Diese Anerkennung ist nicht exklusiv, und wenn der rechtliche Rahmen es zulässt, sollte die Plattform jedes bedeutende kollektive Gremium anerkennen, das eine Vertretung wünscht.^[14]