Fairwork Italy Ratings 2024: Labour Standards and New Demands for Collective Representation in the Italian Platform Economy

Employment opportunities provided by digital platforms are growing steadily in Italy, reflecting the global shift towards the platform economy. It is estimated that thousands of workers in Italy are engaged in various services and professions on these platforms. The tasks performed on digital platforms in Italy are remarkably diverse, ranging from delivery services and ride-sharing to domestic and care services. This trend has a significant impact on the Italian economy, stimulating job creation and innovation in the services sector. However, concerns remain about job stability and the protection of workers’ rights.

This report presents the first set of Fairwork ratings for Italy and establishes a baseline for the country’s platform economy. Five platforms in the food delivery and domestic service sectors were assessed against five Fairwork principles and given a score out of ten.

The scoring process included desk research, interviews with platform workers to gain insights into their work experiences and working conditions, and interviews with platform managers to gain knowledge of platform operations and evidence for each of the Fairwork principles. The final scores were collectively decided by the Italian Fairwork team, based on all three forms of evidence, and reviewed by Fairwork researchers from other country teams.

Le opportunità di lavoro offerte dalle piattaforme digitali sono in costante crescita in Italia. Si stima che migliaia di lavoratori in Italia siano impegnati in vari servizi e professioni su queste piattaforme. Le mansioni svolte sono notevolmente diverse, e vanno dai servizi di consegna e ride-sharing ai servizi domestici e di assistenza. Questa tendenza ha un impatto significativo sull’economia, stimolando la creazione di posti di lavoro e l’innovazione nella produzione e distribuzione dei servizi. Tuttavia, permangono preoccupazioni circa la stabilità dei posti di lavoro e la tutela dei diritti dei lavoratori.

Questo rapporto presenta la prima serie di valutazioni Fairwork per l’Italia e stabilisce una base di riferimento per l’economia delle piattaforme del Paese. Cinque piattaforme nel settore delle consegne del cibo e dei servizi domestici sono state valutate in base a cinque principi di Fairwork e hanno ricevuto un punteggio tra 0 e 10. Il processo di assegnazione dei punteggi ha incluso una fase di ricerca desk, interviste con i lavoratori delle piattaforme per ottenere informazioni sulle loro esperienze e condizioni di lavoro e interviste con i gestori delle piattaforme per acquisire conoscenze sulle operazioni delle piattaforme e prove per ciascuno dei principi Fairwork. I punteggi finali sono stati decisi collettivamente dal team italiano di Fairwork, sulla base di tutte e le evidenze raccolte, e rivisti dai ricercatori Fairwork degli altri team nazionali.