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Preguntas más frecuentes

A continuación, respondemos algunas de las preguntas más frecuentes (FAQs). Si tienes una pregunta que no se encuentre en esta sección o si deseas ponerte en contacto con el proyecto, envíanos un correo electrónico a info@fair.work, o puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales en Twitter, FacebookInstagram.

Sobre Fairwork

¿Qué hace Fairwork?

Fairwork evalúa a nivel internacional las condiciones de trabajo en plataformas digitales dentro de la economía de plataformas (gig economy), y las clasifica en función de cómo de justas son. El proyecto ha desarrollado cinco principios de trabajo justo (fair work) que las plataformas digitales deben cumplir.

¿Qué es Fairwork? ¿Quién lo financia?

Fairwork es un proyecto del Instituto de Internet de Oxford (Oxford Internet Institute) de la Universidad de Oxford. El proyecto de Fairwork está financiado por el Ministerio Federal de Cooperación Económica y Desarrollo (BMZ), comisionado por el Deutsche Gesellschaft fuer Internationale Zusammenarbeit (GIZ). El proyecto también recibe fondos de ESRC/GCRF, ERC, Ox-Ber y la Ford Foundation.

El proyecto es llevado a cabo en colaboración con la American University of Cairo (Egipto), el Centre for Social Innovation Studies de la Chinese University of Hong Kong’s  (Hong Kong), De La Salle University (Filipinas), el International Institute of Information Technology Bangalore (India), el Centre for Labour Research (Pakistan), FLACSO-Ecuador (Ecuador), Ghana Institute of Management and Public Administration (Ghana), la Humboldt University de Berlin (Alemania), iSocial (Bangladesh), Public Policy Research Center (Serbia), la Technical University of Berlin (Alemania), Tu Wien (Austria), la Universidad Adolfo Ibáñez (Chile), la Universidad del Rosario (Colombia), la Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Brasil), el Center for Digital Society de la Universitas Gadjah Mada (Indonesia), el Hastings College of the Law de la University of California (EEUU), la University of Cape Town (Sudáfrica), la University of Leuven (Bélgica), the la University of Manchester (Reino Unido),  la University of Oxford (Reino Unido), la University of the Western Cape (Sudáfrica), el Weizenbaum Institut (Alemania), el WZB Berlin Social Science Center (Alemania), y la XU Exponential University (Alemania).

¿Ha tenido Fairwork algún impacto?

Sí, después de colaborar con Fairwork, varias plataformas han realizado cambios para mejorar su comportamiento con sus trabajadores y su calificación de Fairwork. Por ejemplo, las plataformas sudafricanas NoSweat y GetTOD han adoptado políticas formales para pagar un salario digno, se han comprometdio a reconocer y negociar con un cuerpo colectivo de trabajadores si se formara uno. Estas plataformas también han formalizado otras políticas en torno al debido proceso y, en el caso de NoSweat, sobre la salud y seguridad en el trabajo. Todos estos cambios han ayudado a los trabajadores a conocer y hacer valer sus derechos, así como a los usuarios de plataformas a tomar decisiones informadas sobre las prácticas laborales que eligen apoyar.

¿Donde puedo seguir los desarrollos futuros de Fairwork?

Principios

¿Qué son los principios de Fairwork?

Son los principios que consideramos deberían caracterizar todo trabajo justo. Independientemente de cómo se clasifique, organice, gestione o lleve a cabo el trabajo, éste debe ajustarse a los principios de trabajo justo.

Más información en nuestra página sobre los principios de Fairwork.

¿Por qué teneis cinco principios y diez puntos?

Cada plataforma recibe una puntuación sobre diez en función de su adhesión a nuestros cinco principios. Cada uno de nuestros cinco principios se divide respectivamente en dos puntos. Así, para cada principio, el sistema de puntuación permite otorgar un “punto básico” correspondiente al primer rango, y un “punto avanzado” adicional correspondiente al segundo rango.

El punto avanzado de cada principio solo puede concederse si se ha otorgado el punto básico a ese principio. Los rangos especifican las evidencias necesarias para que una plataforma reciba un punto determinado. Cuando no se dispone de evidencias verificables para un determinado rango, la plataforma no recibe ese punto. Por lo tanto, las plataformas solo pueden conseguir una puntuación máxima de diez puntos.

Puedes ver más detalles sobre los principios y rangos de Fairwork para plataformas de trabajo por encargo y  plataformas de trabajo en línea.

¿Cómo se llegó a estos principios y cómo cambian?

Los principios de Fairwork se desarrollaron a través de una extensa revisión documental de investigaciones publicadas sobre la calidad del trabajo en plataformas, años de investigación con trabajadores en plataformas de trabajo por encargo (‘gig work platforms’) y trabajadores en plataformas de trabajo en línea(‘cloudwork platforms’), y consultas con una amplia gama de partes interesadas, incluidos trabajadores, plataformas, sindicatos y activistas laborales.

Adaptamos nuestros principios basándonos en los resultados de nuestra continua investigación y en el feedback por parte de las partes interesadas. Estas adaptaciones se llevan a cabo a través de un proceso de votación sistemático que permite que todos los equipos de Fairwork consideren detenidamente y proporcionen información sobre los cambios propuestos. Si tienes algún comentario sobre nuestros principios, puedes contactarnos por correo electrónico en info@fair.work.

¿Puede cualquiera utilizar el método Fairwork?

Trabajamos con un gran número de colaboradores quienes utilizan los principios y métodos de Fairwork en sus propias ciudades. Si deseas ssaber más sobre como colaborar con Fairwork, por favor contacta con nosotros a través de info@fair.work.

Compañías

¿Qué compañías están amparadas por los principios de Fairwork?

Fairwork se enfoca en plataformas digitales de trabajo. Una plataforma digital de trabajo es una “compañía que utiliza recursos digitales para mediar las interacciones productivas que se realizan entre trabajadores individuales que prestan servicios y consumidores, es decir, que media digitalmente en las transacciones de trabajo”. Plataformas digitales como Airbnb o Ebay – donde se intercambian bienes – no estarían incluidas en esta definición.

En términos generales, existen dos tipos de plataformas digitales de trabajo. Las primeras son “geográficamente vinculadas” (’geographically-tethered’) o “basadas en ubicación”, en las que el trabajo debe realizarse en un lugar determinado (por ejemplo, repartir comida de un restaurante a una casa o conducir a una persona de un lugar a otro). A estas plataformas las llamamos “plataformas de trabajo por encargo” (o ‘gig work platforms’).

En cambio, las segundas son plataformas de trabajo en la nube (‘cloudwork platforms’), donde en teoríael trabajo puede realizarse desde cualquier lugar a través de internet  (por ejemplo, la categorización de datos o el trabajo autónomo en línea). A estas plataformas las llamamos “plataformas en línea” (‘cloudwork platforms’).

El proyecto de Fairwork se centra en estos dos tipos de plataformas digitales de trabajo.

¿Qué pasa cuando las compañías subcontratan sus operaciones a otras empresas?

Algunas compañías subcontratan parte de sus operaciones a otras empresas. Mientras algunas de estas compañías trabajan bajo el mismo nombre que la compañía principal, o con una versión ligeramente diferente (por ejemplo, ‘Amazon Flex’ es una plataforma de envíos que da servicio exclusivamente a Amazon), otras dan servicios a la compañía principal mientras llevan acabo sus propias operaciones (por ejemplo, DPD y myHermes, además de proveer servicios de entregas también prestan sus servicios a Amazon). Cuando existen relaciones de subcontratación operativa, consideramos que la responsabilidad de garantizar el cumplimiento de los principios de trabajo justo recae en la compañía principal que subcontrata sus operaciones.

¿Puede una plataforma aplicar para recibir una calificación de Fairwork?

Sí, tenemos un proceso de puntuación voluntario. Cualquier plataforma que desee recibir una puntuación de Fairwork deberá ponerse en contacto con info@fair.work. La plataforma debe ser capaz de demostrar que cumple con nuestros principios. Esta información es verificada con datos e informes disponibles públicamente, con comentarios de trabajadores recibidos a través del  formulario en nuestra página web, y ocasionalmente, con entrevistas anónimas a los trabajadores. En el caso de que existan discrepancias, se buscarán más evidencias sobre el caso.

Organizaciones Laborales

¿Cómo trabaja Fairwork con organizaciones sindicales?

Nuestras vías institucionales de cambio implican a múltiples actores con los que interactuamos a la hora de promover la mejora de condiciones en la economía de plataformas global. Esto incluye a plataformas, políticos, consumidores y, de manera crítica, a los trabajadores de plataformas y las organizaciones sindicales que representan sus intereses. Fairwork interactúa con varias de estas organizaciones y grupos en los distintos países donde operamos, pero no está afiliado con ningún sindicato, asociación de trabajadores u organización en defensa de estos trabajadores específica.

¿Fairwork financia sindicatos o acciones sindicales?

Fairwork no financia sindicatos, campañas, huelgas o manifestaciones. En Fairwork buscamos apoyar y amplificar las voces de los sindicatos y representantes de trabajadores a través de nuestra investigación y la evolución de los principios de Fairwork, con el fin último de mejorar los estándares laborales en la economía de plataformas.

En nuestra web, mantenemos un directorio de sindicatos y asociaciones de trabajadores en varios países. Si trabajas para un sindicato, asociación de trabajadores o cualquier grupo representando los derechos de estos trabajadores, queremos saber de ti. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email: info@fair.work

Puntuaciones

¿Qué datos utilizais para determinar las calificaciónes?

Utilizamos tres métodos para medir evaluar de forma efectiva la equidad de las condiciones laborales en plataformas: investigación documental, entrevistas y encuestas a los trabajadores, y entrevistas a las plataformas. Con estos tres métodos, buscamos evidencias empíricas para evaluar si las plataformas actúan de acuerdo con los cinco principios de Fairwork.

Comenzamos con una investigación documental de cada plataforma, lo que implica comprender sus operaciones, su tamaño y los canales que podemos utilizar para contactar a los trabajadores.

Luego nos dirigimos a los administradores de las plataformas para entrevistarles. Estas entrevistas implican reunirse con un administrador de la plataforma y solicitar que nos proporcione evidencia para cada rango de la calificación de Fairwork. Esto nos proporciona información sobre el funcionamiento y el modelo de negocios de la plataforma, a la vez que abre un diálogo a través del cual la plataforma puede acordar implementar cambios basados en los principios de Fairwork.

También encuestamos y entrevistamos directamente a los trabajadores de cada plataforma. Esto nos permite conocer los contratos de los trabajadores y las políticas y prácticas de las plataformas que afectan a sus condiciones laborales. Los trabajadores que participan en nuestra investigación reciben una compensación justa por su tiempo y esfuerzo, y sus respuestas a las encuestas y entrevistas se mantienen completamente confidenciales.

Más información sobre nuestra metodología.

¿Cómo puede Fairwork probar que una empresa no cumple con los principios?

Las plataformas solo reciben un punto cuando pueden demostrar satisfactoriamente, a través de evidencia empírica, el cumplimiento de los principios de Fairwork. Esto significa que no conseguir un punto no implica necesariamente que la plataforma no cumple con el principio en cuestión, sino que no se pudo demostrar su cumplimiento. Esto en sí mismo es importante, ya que la existencia de normas y reglamentos claros e institucionalizados son un aspecto clave de las condiciones de trabajo justo.

¿Cuánto tiempo dura la validez de una puntuación?

Todas las calificaciones otorgadas serán válidas por doce meses, después de este tiempo la plataforma y/o Fairwork pueden decidir si inician o no una reevaluación. Si no se lleva a cabo una revaluación, la puntuación anterior caduca y se les pide a las plataformas que eliminen cualquier material de Fairwork en sus contenidos.

¿Qué puedo hacer si estoy en desacuerdo con la puntuación de Fairwork de una plataforma?

Si tienes información específica que pueda ameritar un cambio en una puntuación existente de Fairwork, puedes enviar tu evidencia de forma anónima a través del formulario para feedback de trabajadores.

¿Fairwork garantiza el anonimato del trabajador?

Sí. La información específica que recibimos será tratada anónimamente y nunca se hará pública ni se compartirá con las plataformas. Los comentarios serán usados por nosotros para pedir más evidencias a las plataformas o para revaluar la calificación de la plataforma.

Nuestros blogs

Política de publicación en otras plataformas

A menudo recibimos solicitudes para publicar nuestros blogs, artículos, boletines, etc. en otras páginas web, ocasionalmente en un idioma diferente.

En general estamos interesados en que nuestro contenido se publique en otras páginas.

Si deseas publicar nuestro contenido en otra página o plataforma, solicita permiso para hacerlo enviando un correo electrónico a info@fair.work. Una vez aprobada su solicitud, deberá seguir estos pasos:

Paso 1: Al comienzo de la publicación

Por favor, comienza la publicación con:

  • Este blog/artículo, etc.* fue originalmente publicado por Fairwork. Fairwork es un proyecto de acción-investigación que establece y evalúa estándares de trabajo justo en la economía de plataformas.

*Reemplazando el primer enlace con el link de la publicación original.

Paso 2: Al final de la publicación

Por favor añade el siguiente mensaje al final de la publicación:

Nota: Si vas a traducir la publicación a un idioma diferente, por favor traduce también este mensaje.